Avaya e Alvaria fazem parceria para capacitar transformações proativas de experiências de clientes com recursos avançados de saída

Hoje, a Alvaria anunciou e expandiu sua parceria com a Avaya, líder em oferecer soluções de experiências de clientes, para reforçar ainda mais o portfólio de nuvem da Avaya com recursos de alcance de última geração. Como parte do relacionamento de longa data das empresas no programa DevConnect Technology Partner da Avaya, esta melhor cooperação visa proporcionar experiências proativas de contato com clientes para fornecer inovação ininterrupta, enquanto garante a conformidade com os requisitos regulatórios e coordena a atividade de comprometimento em toda a empresa.

Este comunicado de imprensa inclui multimédia. Veja o comunicado completo aqui: https://www.businesswire.com/news/home/20230619892189/pt/

Introducing a groundbreaking alliance designed to help the world’s largest brands transition from reactive to proactive customer experiences in the cloud. (Graphic: Business Wire)

A Alvaria irá integrar suas soluções Alvaria Cloud para interações de saída, gestão regulatória e de conformidade, bem como tempo conveniente para ligações com o centro de contato Elite da Avaya e suas soluções Enterprise Cloud. Esta integração irá fornecer aos clientes da Avaya recursos avançados de saída, permitindo campanhas modernas, proativas e compatíveis para aquisição, cobrança, crescimento, além de fidelização e retenção de clientes.

“Os recursos de saída desempenham um papel crucial nas estratégias bem-sucedidas de atendimento a clientes, e a Alvaria reconhece sua importância”, disse Alan Masarek, Diretor Executivo da Avaya. “Mediante esta extensa parceria com a Avaya, os clientes em comum podem otimizar suas campanhas de saída, enquanto garantem a conformidade com os requisitos regulatórios. A integração das soluções de saída e de conformidade da Alvaria permite que as organizações ofereçam aos clientes as melhores experiências, bem como facilitem interações eficientes e eficazes com agentes de centrais de atendimento habilitadas pela Avaya.”

A parceria entre a Alvaria e a Avaya oferece inúmeros benefícios aos clientes, ao fornecer acesso a recursos avançados de interação de saída, o que permite que as empresas otimizem seus esforços de aquisição e retenção de clientes. A integração de soluções de gestão regulatória e de conformidade garante a adesão aos regulamentos do setor, ao mitigar riscos e reforçar a confiança dos cliente. Além disto, a incorporação de recursos de tempo conveniente para ligações aumenta a eficiência das campanhas de saída, elevando a probabilidade de comprometimento bem-sucedido com os clientes.

“A cooperação entre a Alvaria e a Avaya é uma que tenho a honra de anunciar pessoalmente em coordenação com o evento Avaya Engage”, disse Jeff Cotten, Diretor Executivo da Alvaria. “Minha equipe e eu esperamos capacitar a base de clientes de primeiro nível da Avaya com o aumento das estratégias CX proativas de saída, operações comerciais simplificadas e a capacidade de enfrentar os desafios regulatórios com sucesso.”

Comprometida em capacitar empresas para oferecer experiências excepcionais aos clientes, a parceria entre a Alvaria e a Avaya é um passo significativo rumo a este objetivo.

Os recursos de saída da Alvaria Cloud estarão disponíveis por meio da Avaya e das parcerias de canal da Avaya ainda este ano.

Sobre a Alvaria

A Alvaria ajuda organizações a gerenciar e engajar com eficiência a força de trabalho moderna e se conectar de modo compatível com clientes e perspectivas. Nossa multiplataforma aberta e inovadora foi criada especificamente para duas competências principais; uma plataforma de gestão de engajamento da força de trabalho rica em recursos, intuitiva e inteligente, bem como uma plataforma de divulgação proativa compatível multicanal. Alvaria, o produto da fusão dos líderes mundiais, Aspect Software e Noble Systems, está comemorando orgulhosamente 50 anos em negócios ao dar nova formaàexperiência de clientes e funcionários.

ALVARIA. Reshaping Customer Experience™. Para mais informação, acesse www.alvaria.com.

Sobre a Avaya

As empresas são construídas pelas experiências que oferecem e, todos os dias, milhões destas experiências são fornecidas pela Avaya. A Avaya está moldando o futuro das experiências de clientes, com inovação e parcerias que oferecem benefícios comerciais revolucionários. Nossas soluções de comunicação possibilitam experiências imersivas, personalizadas e memoráveis de clientes para ajudar as organizações a atingir suas ambições estratégicas e os resultados desejados. Juntos, estamos comprometidos em ajudar a expandir seus negócios, ao oferecer experiências que importam. Saiba mais em http://www.avaya.com.

Nota de Advertência sobre Declarações Prospectivas

Certas declarações discutidas neste comunicado, bem como em outros relatórios, materiais e declarações verbais que a Empresa divulga periodicamente ao público, constituem “declarações prospectivas” segundo o significado da Lei de Reforma de Litígios de Títulos Privados de 1995 (a “PSLRA”). Em geral, palavras como “antecipar”, “estimar”, “esperar”, “poderia”, “pretender”, “acreditar”, “planejar”, “visar”, “prever” e expressões semelhantes ou suas negativas se destinam a identificar declarações prospectivas. Tais declarações prospectivas refletem as expectativas atuais da administração, objetivos estratégicos, perspectivas de negócios, desempenho econômico antecipado e condição financeira, além de outros assuntos semelhantes. As declarações prospectivas são inerentemente incertas e sujeitas a uma variedade de suposições, riscos e incertezas que podem fazer com que os resultados reais difiram materialmente daqueles antecipados ou esperados pela administração da Empresa. Estas declarações não são garantias de desempenho futuro, sendo que eventos ou resultados reais podem diferir significativamente destas declarações. Eventos ou resultados reais estão sujeitos a riscos significativos conhecidos e desconhecidos, incertezas e outros fatores, muitos dos quais estão fora do controle da Empresa. Deve ser entendido que não é possível prever ou identificar todos estes fatores. Devido a estes riscos, investidores e analistas não devem depositar confiança indevida em declarações prospectivas. As declarações prospectivas se referem apenas a partir da data do documento em que são feitas. A Empresa se isenta de qualquer obrigação ou compromisso de fornecer quaisquer atualizações ou revisões de qualquer declaração prospectiva como resultado de novas informações, eventos futuros ou outros, exceto conforme exigido por lei. Estas declarações constituem declarações de advertência da Empresa sob a PSLRA.

Todas as marcas comerciais identificadas por ^®, TM ou SM são marcas registradas, marcas comerciais e marcas de serviço, respectivamente, da Avaya Inc. Todas as outras marcas comerciais pertencem a seus respectivos proprietários.

O texto no idioma original deste anúncio é a versão oficial autorizada. As traduções são fornecidas apenas como uma facilidade e devem se referir ao texto no idioma original, que é a única versão do texto que tem efeito legal.

Ver a versão original em businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20230619892189/pt/

Contato:

Consultas de Mìdia:

Colleen Sheley

Vice-Presidente Sênior de Marketing Global da Alvaria

Press@Alvaria.com

Nome de Contato de Mídia da Avaya

Alex Alias

Gerente Sênior de Comunicações Corporativas da Avaya

alalias@avaya.com

Fonte: BUSINESS WIRE

COLUNISTAS

CONTEÚDO EXCLUSIVO DE OPINIÃO

Flávio Bolsonaro promete acabar com ‘entraves ambientais’, Lula defende fiscalização forte 

Escândalo do Master revela a corrupção ainda mais devastadora

Fim da escala 6×1: veja 5 mudanças no trabalho e saiba como se preparar

Quando o altar vira palanque, o que acontece com a fé?

Psicanalista Lucas Lujan pensa o amor além da idealização romântica em nova obra

Redação Remador — Manaus (AM)

Redação do Portal Remador

A Redação do Portal Remador é composta por um time de jornalistas e correspondentes distribuídos estrategicamente pelo Brasil e pelo mundo. Nossa equipe monitora notícias em tempo real, entregando furos de reportagem, artigos analíticos e informações exclusivas. Atuamos com rigor técnico e agilidade para garantir que o leitor receba a notícia quente, verificada e com profundidade.

Portal RemadorManausAM

Canal WhatsAppInstagram

PLANTÃO

ÚLTIMAS NOTÍCIAS

Manaus

Prefeito Renato Junior anuncia convocação de mais 1,5 mil aprovados do concurso da Semed no Dia do Servidor Público 

Por Weliton Nunez | jornalista | MTB 1697/AM

Negócios

É tetra! Sebrae Amazonas conquista pela quarta vez título de um dos Lugares Mais Incríveis para Trabalhar do Brasil

Por Weliton Nunez | jornalista | MTB 1697/AM

Negócios

Novo mapa ajuda moradores da região a encontrar pontos de descarte de resíduos

Por Leuzimar Rodrigues | jornalista MTB 1705/AM

Brasil

Flávio Bolsonaro desembarca nos EUA em jato particular após escala estratégica no Equador

Por Redação do Portal Remador

Política

Salazar volta a atacar prefeito Renato Junior com apelidos nas redes sociais e enfrenta críticas de internautas

Por Redação do Portal Remador

Brasil

Federação União-PP oficializa apoio à reeleição de Davi Alcolumbre no Senado

Por Redação do Portal Remador

Manaus

Prefeitura de Manaus desobstrui caixa coletora no São Francisco e reforça prevenção contra alagamentos

Por Weliton Nunez | jornalista | MTB 1697/AM

Justiça

STF arquiva investigações contra Silas Malafaia, Eduardo Bolsonaro e Guilherme Fiuza

Por Redação do Portal Remador

Justiça

TCU delibera amanhã (28) sobre alíquotas de referência da CBS 

Por Redação do Portal Remador

Segurança

Prefeitura de Manaus realiza reparos em terminais de integração e reforça medidas de segurança após furtos de cabos elétricos

Por Redação do Portal Remador

EXCLUSIVO

HISTÓRIAS DO DIA

1.

Prefeito Renato Junior anuncia convocação de mais 1,5 mil aprovados do concurso da Semed no Dia do Servidor Público 

MANAUS — Acompanhe a cobertura completa no Portal Remador.

Leia a notícia

2.

É tetra! Sebrae Amazonas conquista pela quarta vez título de um dos Lugares Mais Incríveis para Trabalhar do Brasil

NEGóCIOS — Acompanhe a cobertura completa no Portal Remador.

Leia a notícia

3.

Novo mapa ajuda moradores da região a encontrar pontos de descarte de resíduos

NEGóCIOS — Acompanhe a cobertura completa no Portal Remador.

Leia a notícia

4.

Flávio Bolsonaro desembarca nos EUA em jato particular após escala estratégica no Equador

BRASIL — Acompanhe a cobertura completa no Portal Remador.

Leia a notícia

5.

Salazar volta a atacar prefeito Renato Junior com apelidos nas redes sociais e enfrenta críticas de internautas

POLíTICA — Acompanhe a cobertura completa no Portal Remador.

Leia a notícia

6.

Federação União-PP oficializa apoio à reeleição de Davi Alcolumbre no Senado

BRASIL — Acompanhe a cobertura completa no Portal Remador.

Leia a notícia

7.

Prefeitura de Manaus desobstrui caixa coletora no São Francisco e reforça prevenção contra alagamentos

MANAUS — Acompanhe a cobertura completa no Portal Remador.

Leia a notícia

8.

STF arquiva investigações contra Silas Malafaia, Eduardo Bolsonaro e Guilherme Fiuza

JUSTIçA — Acompanhe a cobertura completa no Portal Remador.

Leia a notícia

9.

TCU delibera amanhã (28) sobre alíquotas de referência da CBS 

JUSTIçA — Acompanhe a cobertura completa no Portal Remador.

Leia a notícia

10.

Prefeitura de Manaus realiza reparos em terminais de integração e reforça medidas de segurança após furtos de cabos elétricos

SEGURANçA — Acompanhe a cobertura completa no Portal Remador.

Leia a notícia