A manhã desta quarta-feira (15) foi marcada por instabilidade no aplicativo de mobilidade 99, que afetou usuários e motoristas em várias regiões do Brasil, incluindo Manaus. O problema comprometeu solicitações de corridas, encerramento de viagens e até mesmo serviços integrados, como entregas de alimentos e operações financeiras do 99Pay.De acordo com o Downdetector, site que monitora falhas em serviços digitais, os primeiros relatos começaram por volta das 7h30. Em menos de uma hora, o número de notificações ultrapassou 5 mil registros, atingindo o pico entre 8h e 9h.
O que relataram os usuários
Entre as principais falhas apontadas estavam:
- Mensagens de “erro de conexão” ao abrir o aplicativo;
- Impossibilidade de solicitar corridas ou encerrar viagens;
- Dificuldade para carregar mapas e rotas;
- Falhas simultâneas em 99Food e 99Pay.
Nas redes sociais, muitos usuários expressaram frustração com a paralisação. “Nem o app de motorista e nem o de passageiro estão pegando!”, escreveu um internauta. Outra usuária relatou prejuízo: “O app da 99 saiu do ar bem no meio de uma corrida minha, espero que eles paguem por ela”.
Com o aplicativo fora do ar, diversos passageiros recorreram ao Uber para se deslocar, mas relataram alta nos preços e demora no atendimento devido à sobrecarga.
Reações e posicionamento da empresa
Até o momento, a 99 não divulgou um comunicado oficial explicando as causas da falha nem um prazo para normalização dos serviços.
Segundo relatos de motoristas em Manaus, a pane também afetou pagamentos e repasses automáticos, gerando preocupação entre profissionais que dependem da plataforma para o trabalho diário.
A instabilidade reforça a dependência dos aplicativos de mobilidade urbana e reacende o debate sobre a falta de alternativas eficientes quando sistemas digitais enfrentam falhas simultâneas.
